Het onderzoek werd uitgevoerd onder 2.087 Nederlanders. Daarbij maakten we onderscheid tussen twee groepen: 1.102 mensen met ervaring in de paramedische zorg, zoals fysiotherapie, diëtetiek, ergotherapie, huidtherapie, optometrie, oefentherapie en logopedie, en een representatieve groep van 985 Nederlanders. Deze laatste groep bestond uit zowel mensen met als zonder ervaring met paramedische zorg.
De centrale vraag was welke paramedische gegevens mensen willen terugzien in hun PGO. We onderzochten welke informatie zij belangrijk vinden, hoe zij die gebruiken in hun zorgproces, welke functies daarbij ondersteunen en welke drempels zij ervaren.
Direct toepasbare informatie
Uit het onderzoek komt een duidelijk beeld naar voren: mensen hebben vooral behoefte aan informatie die hen direct ondersteunt bij hun behandeling, zoals testresultaten, bewegingsoefeningen en afspraken met hun zorgverlener. Dat geldt met name voor disciplines als fysiotherapie en diëtetiek, waarbij mensen zelf actief aan de slag gaan met oefeningen of leefstijladviezen. Meer beschrijvende informatie, zoals verslagen en evaluaties, vinden deelnemers minder belangrijk. Het gaat niet om zoveel mogelijk gegevens, maar om informatie die in de praktijk echt bruikbaar is. Daarnaast blijken inzicht en regie belangrijke behoeften. Mensen willen hun gegevens kunnen teruglezen, overzicht houden en zich beter voorbereiden op afspraken met hun fysiotherapeut, diëtist, logopedist, optometrist, huidtherapeut, oefen- of ergotherapeut.
Gebruiksgemak en vertrouwen zijn doorslaggevend
Niet alleen de inhoud, maar ook de manier waarop informatie wordt aangeboden is belangrijk. Deelnemers willen een PGO die overzichtelijk is, goed werkt op verschillende apparaten en begrijpelijke taal gebruikt.
Tegelijkertijd blijven privacy en veiligheid belangrijke aandachtspunten. Een deel van de deelnemers maakt zich zorgen over het delen van gegevens of twijfelt of zij de informatie goed kunnen begrijpen. Dat kan het gebruik van een PGO belemmeren. Begrijpelijke taal, bijvoorbeeld met patiëntvriendelijke termen die Nictiz ontwikkelt, kan daarbij helpen.
Vervolgstappen
De uitkomsten van het onderzoek geven GUPZ duidelijke richting voor de verdere ontwikkeling van de uitwisseling van paramedische gegevens via de PGO. De inzichten helpen om beter aan te sluiten bij wat mensen nodig hebben.
Daarbij richten we ons op:
- uitbreiding van de informatie die beschikbaar komt in de PGO;
- het verkennen van aanvullende functionaliteiten binnen de PGO;
- ondersteuning van goed gebruik van de PGO in de paramedische zorg.
Zo zetten we een volgende stap naar een persoonlijke gezondheidsomgeving die mensen niet alleen toegang geeft tot hun gegevens, maar hen ook helpt meer grip te krijgen op hun behandeling en gezondheid.